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Plano de Contingência

Considerando o atual estado de emergência de Saúde Pública, declarado pela Organização Mundial de Saúde, atendendo às mais recentes evoluções da propagação da infeção por doença respiratória causada pelo agente Coronavírus(SARS-CoV-2 e COVID-2019)e tendo como linha de referência as recomendações da Direção Geral de Saúde (DGS), os MH Hotels definiram e aprovaram as linhas gerais do seu Plano de Contingência para o SARS-CoV-2 eCOVID-2019.

Considerando que as atividades principais são o alojamento, o serviço de refeições e as salas/espaços de Reuniões e eventos dos Hotéis, o objetivo do Plano de Contingência é permitir que decorram estes mesmos eventos recorrendo aos fatores de proteção mais específicos para este caso.

Não será autorizado a entrar no hotel qualquer pessoa (Hóspede ou outro que manifeste sintomas de febre, tosse ou dificuldade respiratória).

A ocupação máxima do Hotel será reduzida em 50% (apenas 112 pax na unidade MH Atlântico e 119 pax na unidade MH Peniche).


Recepção do Hóspede:

  • Entrada no hotel e colocação da bagagem em local específico junto à receção;
  • Colocar-se sobre autocolante no chão que mantém o distanciamento social;
  • Quando for solicitado dirige-se ao balcão de receção, que apresenta um protetor vinílico de 3mm entre o rececionista e o Hóspede;
  • O rececionista apresentará máscara e luvas;
  • O procedimento de check-in será facilitado através do pré check-in;
  • Será facultado o cartão eletrónico de acesso à unidade de alojamento desinfetada.
  • Medição de febre pelo rececionista;
  • Solicitar desinfeção das mãos com álcool gel;
  • Entregar 1 par de luvas descartáveis e uma máscara;
  • A sua bagagem será nebulizada com um nebulizador atomizador que difunde no ambiente uma névoa de microgotículas desinfetantes;
  • O Hóspede subirá para o quarto indicado pelo rececionista.

Acesso ao Restaurante/Bar pelo Hóspede:

  • Existem autocolantes no chão que permitem manter o distanciamento social;
  • Medição de febre;
  • Desinfeção das mãos com álcool gel;
  • O uso da máscara é obrigatório antes eapós a refeição; e durante a circulação no espaço;
  • Os Hóspedes terão mesa definida (grupos máximos de 4 pessoas em família)
  • Será ocupada toda a dimensão do restaurante de modo a garantir distâncias superiores a
    2 metros entre hóspedes;
  • Os menus serão enviados por e-mail ao cliente, constarão na TV do quarto, assim como na APP e suporte físico na mesa de cliente;
  • As refeições serão principalmente servidas em regime Set-menu; mas em condições de maior afluência ser servido em regime de buffet assistido por funcionário exclusivo do buffet:
  • Vão ser privilegiadas as doses individuais em Buffet, sendo as doses coletivas servidas por funcionário exclusivo (funcionário protegido com viseira em acrílico e máscara);
  • Após a refeição, o restaurante será nebulizado com um nebulizador atomizador que difunde no ambiente uma névoa de microgotículas desinfetantes;
  • O chão e as mesas serâo desinfetados com uma solução virucida:
  • A loiça e talheres serão lavados a temperaturas superiores a 90ºc com adição de detergente (Proalliance K416).

    Acesso ao SPA pelo Hóspede:

  • O Acesso será realizado por marcação de horário na receção;
  • Existirão autocolantes no chão que mantêm o distanciamento social;
  • Medição de febre e desinfeção das mãos;
  • O uso da máscara é obrigatório;
  • Piscina Interior: A ocupação máxima permitida será de 8 pessoas em simultâneo, durante um período de 30 minutos
  • Jacuzzi, Banho Turco e Sauna: Suspensos provisoriamente
  • Piscina Exterior: A ocupação máxima permitida será de 40 pessoas em simultâneo
  • Massagens: Marcação na receção e com espaçamentos de 30min, para permitir desinfeção total dos espaços;
  • Após o encerramento diário e a limpeza do local, o mesmo será nebulizado com um nebulizador atomizador que difunde no ambiente uma névoa de microgotículas

    Limpeza e Desinfeção de Superfícies Comuns do Hotel :

  • A limpeza e desinfeção das superfícies comuns será realizada de 1h em 1h durante o período das 8:00h às 20:00h;
  • As instalações sanitárias serão lavadas e desinfetadas de 2h em 2h, com um produto de limpeza que contém detergente e desinfetante;
  • Após a limpeza o local será nebulizado com um nebulizador atomizador que difunde no ambiente uma névoa de microgotículas desinfetantes

    Zona das unidades de Alojamento:

  • Como medida de prevenção, os quartos após a saída do Hóspede ficarão bloqueados durante 2 dias. Só após este período, a unidade de alojamento será ocupada por um Hóspede diferente;
  • Dado que a intervenção de mudança de roupa da cama, gera aerossóis, existem 2 equipas: Limpeza e Roupa - tempo de pelo menos 2-3 horas entre retirar lençóis, roupas de cama e atoalhados, e realizar a limpeza de pisos e superfícies.
  • Profissionais encarregados de remover roupa e realizar a limpeza, com bata, luvas não esterilizadas, viseira e uma máscara de proteção respiratória.
  • Roupa lavada com ciclo de desinfeção pelo calor;
  • Existirá um Kit de proteção sanitária em cada unidade de alojamento com uma saqueta de álcool em gel desinfetante, 1 máscara respiratória e 1 par de luvas.
  • O Minibar apenas contem bebidas não alcoólicas, será desinfetado e estará selado por autocolante. A quebra do selo implica desinfecção para o novo hospede
  • Após a limpeza o quarto será nebulizado com um nebulizador atomizador que difunde no ambiente uma névoa de microgotículas desinfetantes.
  • Os quartos após a nubelização serão selados de forma a que seja o hóspede a quebrar o selo, para entrar no quarto, garantido desta forma que o seu quarto esta desinfectado

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